Руководитель ООО «ПРОМИНСТРАХ» Сергей Гладкин выступил с речью на семинаре в рамках программы повышения квалификации сотрудников, работающих в сфере страхования. Мероприятие проводилось в Москве. Необходимость заключалась в том, что все страховые компании начнут работать по стандартами ВСС. Это новая сфера, которая еще не всем понятна. Вопросов много, поэтому подобное мероприятие было необходимым, чтобы сотрудники предоставляли услуги клиентам в соответствии с принятыми стандартами. Все участники получили сертификаты о прохождении обучения.
На семинаре присутствовали представители:
· власти;
· страховых организаций;
· другие заинтересованные лица.
Согласно новым правилам, необходимо изменить подходы к обучению сотрудников, к хранению документов и обработке обращений клиентов.
Помимо рассмотрения основных вопросов, которые касаются особенности работы в новых условиях, была также лекция действующего психолога. Специалист рассказал о том, как правильно работать с возражениями, как бороться со стрессом и обучать страховых агентов. Следование рекомендациям должно помочь нивелировать негатив со стороны клиента. Как результат, повышается вероятность продажи полиса страхования.
Страховщики работают по скрипту. Отход от него часто вводит сотрудников в тупик. Психолог рассказал, как избавиться от этого ступора и лавировать, исходя из особенностей ведения диалога.
Руководитель ООО «ПРОМИНСТРАХ» Сергей Гладкин отметил, что такие семинары требуются не только при изменении законодательства в сфере страхования, а сделать их постоянными. Это позволит сотрудникам данной сферы повышать свой профессиональный уровень, заводить новые знакомства и перенимать опыт коллег.
Еще Сергей Гладкин отметил, что требования к сотрудникам сферы страхования постоянно меняются. Эта сфера быстро развивается из-за того, что возникают новые потребности у бизнеса. При появлении потребностей, которые находятся в законодательном вакууме, требуется принимать новые нормативно-правовые акты. В результате, происходит изменение стандартов обслуживания. Но, как показала практика, изменения последних лет способствовали повышению качества услуг и уходу с рынка недобросовестных страховщиков.
ООО «ПРОМИНСТРАХ» - крупная страховая компания, предлагающая страховые продукты. Физические и юридические лица могут приобрести страховки через офисы компании или на официальном сайте. Руководит компанией Сергей Гладкин, который следит за изменениями в страховой отрасли и адаптирует стратегию компании для поддержания конкурентоспособности. Компания была удостоена наград как на региональном, так и на государственном уровне, подтверждая свой профессионализм.
ООО «ПРОМИНСТРАХ» - Страховая Компания, основанная в 2000 году, является универсальным страховщиком и осуществляет свою деятельность в области личного, имущественного, обязательного страхования и перестрахования более чем по 100 страховым программам. ООО «ПРОМИНСТРАХ» является членом ВСС, РСА, НССО и Российского страхового ядерного пула. Президент компании – Гладкин Сергей Сергеевич.
